TYPE D’ENTREPRISE:
Industrielle ou commerciale, entreprise réalisant de la vente de produits (industrie, grande distribution) ou de services (transport)

FAMILLE PROFESSIONNELLE
Transport et logistique

INTITULE D’EMPLOI
Responsable service client

AUTRES APPELLATIONS
Responsable SAV - Responsable clientèle

OBJECTIF GENERAL
Traiter les réclamations clients et les litiges dus aux transports ou aux fournisseurs, afin de satisfaire et de fidéliser la clientèle. Interface entre l’expéditeur et le destinataire, en cas de situation d’anomalie ou d’urgence (expédition / réception)

EVOLUTIONS
Responsable administration commerciale, des achats ou des approvisionnements